Majuhada(마주하다, 이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 의료 통역 서비스(이하 "서비스")에서 개인정보를 어떻게 수집·이용·위탁·보관하는지, 그리고 이용자가 어떤 권리를 행사할 수 있는지를 안내합니다.
본 서비스의 핵심인 실시간 통역과 상담 요약은 다음과 같이 처리되며, 상담 내용의 민감성을 고려해 회사 서버에는 저장하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
실시간 음성 통역 — 상담 중 발화된 음성은 통역을 위해 실시간으로 AI 통역 처리 사업자인 OpenAI(미국)로 전송되어 즉시 통역됩니다. 이 음성 데이터는 마주하다 서버에 저장되지 않으며, 실시간 처리 후 파기됩니다.
상담 요약 — 이용자가 상담 요약 기능을 사용하는 경우, 화면에 표시된 자막 텍스트가 요약 생성을 위해 OpenAI로 전송됩니다. 생성된 요약은 요청한 이용자에게만 반환되며, 회사 서버에 저장되지 않습니다. 요약 결과를 이용자가 별도로 저장·보관하는 경우 그 관리 책임은 이용자에게 있습니다.
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부 수탁사에 위탁하고 있으며, 일부 수탁사는 국외에 소재합니다. 국외 수탁사로의 이전은 이용자와의 계약을 이행하고 서비스를 제공하는 데 필요한 처리로서, 이전 항목·국가·시기 및 방법·수탁사의 연락처와 이용목적·보유기간을 아래와 같이 본 방침에 공개함으로써 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항 단서에 따라 별도 동의 절차를 갈음합니다. 위탁 내용이나 수탁사가 변경되는 경우 지체 없이 본 방침을 갱신하여 공개합니다.
| 수탁사(연락처) | 위탁 업무 / 이용목적 | 이전 국가 | 이전 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. supabase.com/privacy |
회원 인증 및 데이터베이스 운영 | 대한민국 (서울 리전) | 이메일, 서비스 이용 기록 | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| OpenAI, L.L.C. openai.com/policies/privacy-policy |
실시간 통역 및 상담 요약 처리 | 미국 | 상담 음성, 자막 텍스트 | 저장하지 않고 실시간 처리 직후 파기 |
| Stripe, Inc. stripe.com/privacy |
결제 처리 | 미국 등 | 결제·청구 정보 | 전자상거래법에 따른 보유기간 (4장 참조) |
| 토스페이먼츠(주) tosspayments.com/legal/privacy (준비중) |
결제 처리 — 가맹 심사 진행 중이며, 승인 후 국내 결제 처리를 위탁할 예정 | 대한민국 | 결제·청구 정보 | 전자상거래법에 따른 보유기간 (4장 참조) |
| Resend, Inc. resend.com/legal/privacy-policy |
문의 이메일 발송 | 미국 | 이름, 이메일, 문의 내용 | 문의 처리 완료 후 3년 (전자상거래법) |
| Vercel Inc. vercel.com/legal/privacy-policy |
웹 호스팅 | 미국 등 | 접속 정보 | 위탁계약 종료 시까지 |
| Google LLC (Google Analytics) policies.google.com/privacy |
서비스 이용 분석 | 미국 | 서비스 이용 기록, 기기 정보 | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| PostHog Inc. posthog.com/privacy |
서비스 이용 분석 | 미국 | 서비스 이용 기록, 기기 정보 | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 |
국외이전은 이용자가 서비스에 접속·이용하는 시점마다 암호화된 네트워크(TLS)를 통한 전송 방식으로 이루어지며, 회사는 수탁사가 개인정보 보호 관련 법령을 준수하도록 위탁계약에 안전성 확보조치를 명시하는 등 필요한 조치를 취합니다. 이용자는 국외이전을 거부할 권리가 있으며, 거부를 원하시는 경우 아래 8.항의 연락처로 요청하실 수 있습니다. 다만 위 이전 항목은 서비스 제공에 필수적이므로 거부 시 회원가입 또는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
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